CAPITULO 13
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Hellriegel and Slocum
La toma de decisiones responsables es vital en un
mundo complejo. Lo delicado de esto es que los líderes deben de dirigir con dilemas
éticos en situaciones de negocios, donde usualmente hay que tomar decisiones
fuertes que deben realizarse en un ambiente de intereses y conflictos
constantes.
Un pilar fundamental para las empresas es el
contar con valores y practicarlos. Esto puede sonar como algo muy sencillo,
pero no es así. Cuando en la organización se topan con una encrucijada y deben
tomar una decisión, el apegarse al código de ética de la empresa, puede
facilitar la toma de decisiones.
Además, el demostrar congruencia, fomenta la
confianza de los empleados en la empresa, de los clientes y de los proveedores.
Si lo queremos ver desde un punto de vista pragmático, en algún lugar escuché
decir que “nada es más hábil que una conducta irreprochable”.
Además de tener muy claros los valores de la
empresa y la conducta esperada, los empleados deben conocer la misión y visión
de la empresa, para conocer la razón de ser de la empresa y hacia dónde se
dirigen. Esto también debe de considerarse al tomar una decisión.
Toma de decisiones éticas en los negocios Las empresas son creadas con un propósito de
servicio a un sector de la comunidad, con objetivos y metas claras que
perseguir para lograr su subsistencia. Estos objetivos deben concordar con los
valores y con las conductas de los empleados, por lo tanto las decisiones que se
tomen deben estar en esta misma alineación.
Lo primero que tenemos que hacer para tomar una
decisión ética es identificar que efectivamente se trata de un problema ético.
No todas las disyuntivas que se presentan en los negocios implican una cuestión
ética. Los problemas éticos tienen la particularidad de que presentan un dilema
entre lo que es moralmente correcto y lo que no lo es. Posteriormente debe investigarse
a profundidad el problema, para así poder conocer todas las alternativas y las consecuencias
para decidirse por alguna de esas alternativas. Al momento de tomar una decisión
tomamos en cuenta los beneficios y costos que implica esa medida, el impacto
que tendrá en todas las personas
relacionadas directa o indirectamente con esa decisión; que todos aporten y reciban lo que les corresponde y
merecen; que no haya disparidad entre lo que unos y otros reciben, vamos a
contar con todas las herramientas para tomar o no una decisión ética.
